--- title: Como desativar ou excluir a minha conta? description: Exclua sua conta acessando as configurações no site ou aplicativo. --- [Pular para o conteúdo](https://centraldeajuda.passeidireto.com/como-excluir-a-minha-conta#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-pdpd](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/logo-pdpd.png?width=169&height=37&name=logo-pdpd.png)](https://www.passeidireto.com/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para passeidireto.com Ir para passeidireto.com Olá! Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda | Passei Direto](https://centraldeajuda.passeidireto.com/?hsLang=pt-br) 2. [Configurações](https://centraldeajuda.passeidireto.com/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) # Como desativar ou excluir a minha conta? ## Desative ou exclua sua conta acessando as configurações no site ou aplicativo. 📌Caso seja assinante de algum plano, **excluir a conta não reembolsa automaticamente a sua compra**. Neste caso, [entre em contato com a nossa equipe](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd).  Ao **desativar a conta**, o seu perfil não aparecerá mais em nossa rede, mas você poderá reativá-la a qualquer momento   Importante lembrar que **quando você opta por excluir a conta**, exercerá o direito de esquecimento de todos os seus dados, todo seu histórico será perdido.  Com a exclusão, é importante ter em mente que não será possível fazer qualquer tipo de reativação. Para acessar novamente, será necessário fazer um novo cadastro. **Confira as orientações:** 1. [Acesse a sua conta via site ou aplicativo:](https://www.passeidireto.com/) 2. Nas Configurações, [acesse a área **Minha conta**](https://www.passeidireto.com/configuracoes/conta). 3. No final da página, clique no botão **Desativar ou excluir conta**, selecione a opção **que deseja** e depois **Continuar:** **![](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-18-2025-01-44-47-4092-PM.png?width=532&height=409&name=image-png-Dec-18-2025-01-44-47-4092-PM.png)** **![](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-11-2025-06-39-32-8665-PM.png?width=540&height=420&name=image-png-Apr-11-2025-06-39-32-8665-PM.png)** 4. Escolha o motivo e depois clique em **Confirmar exclusão ou desativação:**  ![](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-30-2024-06-38-05-6075-PM.png?width=365&height=268&name=image-png-Apr-30-2024-06-38-05-6075-PM.png) 👉 Se você tiver uma assinatura do plano Premium ativa na **[Play Store](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DAndroid) ou [App Store](https://support.apple.com/pt-br/118428)**, é necessário solicitar o cancelamento diretamente com a Google ou Apple e depois de cancelado, poderá seguir com a exclusão da conta no app do Passei Direto.  Seu perfil será apagado do Passei Direto em até 24 horas úteis. A exclusão das suas informações do nosso banco de dados será efetivada em 10 anos (prazo que precisamos obedecer por lei).  Se ficou com alguma dúvida, [entre em contato para receber ajuda.](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd)  - [Cancelamento e reembolso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#main-content) - [Cancelamento](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#cancelamento) - [Reembolso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#reembolso) - [Assinatura e pagamentos](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinatura Premium](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#assinatura-premium) - [Pagamento](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#pagamento) - [Acesso e cadastro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#main-content) - [Dificuldade de acesso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#dificuldade-de-acesso) - [Cadastro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#cadastro) - [Configurações](https://centraldeajuda.passeidireto.com/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Materiais](https://centraldeajuda.passeidireto.com/materiais?hsLang=pt-br#main-content) - [Desafio Subimos Juntos](https://centraldeajuda.passeidireto.com/materiais?hsLang=pt-br#desafio-subimos-juntos) - [Ferramentas Premium e Premium Vitalício](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#main-content) - [Premium Vitalício](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#premium-vital%C3%ADcio) - [PD Capacita](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#pd-capacita) - [Ed - Inteligência Artificial](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#ed-intelig%C3%AAncia-artificial) - [Materiais e outras ferramentas](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#materiais-e-outras-ferramentas) - [Proteção de Dados](https://centraldeajuda.passeidireto.com/prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados?hsLang=pt-br) - [Diretrizes da Comunidade](https://centraldeajuda.passeidireto.com/diretrizes-da-comunidade?hsLang=pt-br) - [Casa do Concurseiro e EA Banking](https://centraldeajuda.passeidireto.com/casa-do-concurseiro-e-ea-banking?hsLang=pt-br#main-content) - [Casa do Concurseiro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/casa-do-concurseiro-e-ea-banking?hsLang=pt-br#casa-do-concurseiro) [![Chill listening crop-3](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/Central%20de%20ajuda_rodap%C3%A9_PT-1.png?width=380&height=24&name=Central%20de%20ajuda_rodap%C3%A9_PT-1.png "Chill listening crop-3")](http://passeidireto.com) Copyright © 2026, Passei Direto