Você pode fazer o cancelamento da assinatura aí mesmo no seu perfil. Para te ajudar, vou deixar aqui um passo a passo:
Uma dica: É muito importante que você entre com o e-mail que você tem assinatura Premium. Se você estiver acessando o perfil e aparecer que você não é Premium ou não aparecer a opção de cancelamento, tente entrar novamente com um e-mail diferente, como um e-mail antigo de Facebook ou Google.
1) Acesse o nosso site https://www.passeidireto.com/ e entre com o e-mail que você tem perfil Premium na Passei Direto;
2) Clique na sua foto no canto superior direito da tela;
3) Clique em “Configurações”;
4) Clique na aba “Meus Planos”, ele fica ao lado da aba de “Minha Conta”;
5) Clique em “Cancelar Plano” e depois clique novamente em “Cancelar”.
Caso prefira, clique abaixo no vídeo para ver como fazer:
Com o cancelamento, a renovação do plano fica cancelada e você continua com acesso até o fim do último período contratado, tá bom?
Se você realizou esse procedimento dentro de até 7 dias desde a contratação, entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando aqui para que a gente possa realizar o reembolso.
Pelo aplicativo, essa ação depende do seu celular:
- Se você tem um celular com sistema Android, é só clicar na aba "Perfil", depois no ícone de "Configurações" (canto superior direito), escolher "Meus planos" e clicar em cancelar.
- Se o seu celular tem sistema IOS (iPhone) e você assinou por ele, o cancelamento é feito no iTunes/App Store. Caso você tenha assinado pelo computador, você também terá que cancelar o plano por algum computador (e não pelo Iphone), seguindo o que já te contamos lá em cima.
Ainda tem dúvidas? O Passei Direto não tem atendimento por telefone, mas é só falar com a gente clicando aqui. ;)