Se você acessa a sua conta e não aparece a opção de cancelamento, pode ser que você tenha acessado com um e-mail diferente do que digitou no momento da compra. Além disso poder ser que você tenha realizado a compra através de um aplicativo de pagamento, como o Google play ou pela Apple Pay, mas não se preocupe que vamos te ajudar.
- Se está acessando com um e-mail diferente da sua assinatura Premium e não lembra com qual e-mail efetuou a compra, entre em contato com nosso time que iremos te ajudar. 😊
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📌 Pode acontecer também da opção de cancelar não apareça no aplicativo, em alguns casos o cancelamento só está disponivel no site da Passei Direto. Nesse caso você vai precisar acessar o www.passeidireto.com usando o navegador de internet que preferir. |
Fiz a assinatura usando o Google Play como cancelo?
- Abra o app Google Play .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas Assinaturas.
- Selecione a assinatura ou o plano pré-pago que você quer cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura.
Fiz a assinatura usando a Apple Pay como cancelo?
- Abra o app Ajustes.
- Toque em seu nome.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura.
- Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura.
Se nenhuma dessas opções te ajudou, temos um time preparado para te ajudar tudo bem? É só entrar em contato que iremos te ajudar.
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