Se você não está conseguindo entrar na sua conta Premium, separei aqui um passo a passo que pode te ajudar. Vamos fazer esse teste?
- Verifique se está fazendo o login com o e-mail com que assinou o plano clicando aqui. Se aparecer a mensagem “Você ainda não é um estudante Premium” significa que a sua assinatura está vinculada a outro endereço de e-mail e você está acessando com o e-mail incorreto.
Caso esteja acessando pelo aplicativo, para verificar essa informação é só clicar em "Perfil", depois nas "Configurações" e por último em "Meu plano".
Como temos a opção de login via Facebook ou Google, acontece das pessoas se confundirem. Mas não se preocupe! :)
- O primeiro passo é sair dessa conta que você acessou e em seguida entrar novamente com Google ou Facebook (escolha um e-mail diferente do anterior). Vale lembrar que nós enviamos uma mensagem confirmando o pagamento pro e-mail que você fez a assinatura.
Seguiu as orientações acima e não conseguiu acessar a sua conta? Envie uma mensagem clicando aqui que a gente te ajuda! ;)