| 📌Importante lembrar que: o reembolso total só é válido se você cancelar o plano em até 7 dias após a data da assinatura, ok? 😉 |
Para ter o reembolso, é necessário entrar em contato e nos enviar seu pedido.
- No caso do Premium Trimestral ou Anual, se cancelar depois dos 7 dias, você pode pedir o reembolso parcial da assinatura. Ao desistir do plano antes do término do período contratado (3 ou 12 meses), há uma multa de 25% sobre o valor restante do plano.
Para pagamentos por boleto bancário e reembolso parcial, vamos pedir alguns dados para realizar o reembolso. Isso é necessário para o nosso time financeiro conseguir fazer seu estorno certinho, tá legal?
Ah! Vale lembrar que o reembolso é válido somente para a 1ª compra, renovações não são reembolsadas, tá bem?
Se a sua assinatura está vinculada a Google ou ao iTunes (Apple), o cancelamento e pedido de reembolso também deverá ser feito por lá:
- Clique aqui para solicitar reembolso na Google Play;
- Clique aqui para solicitar reembolso no iTunes (Apple).
Isso acontece porque tanto a Apple quanto a Google são responsáveis por gerenciar os pagamentos feitos pelo iTunes e Google Play.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato para receber ajuda. 🧡
Comentários
5 comentários
olá fiz uma solicitação ontem e não tive resposta
Fiz uma solicitação é ainda não tive meu reembolso
Alguém teve o reembolso no cartão de crédito já?
Meu plano foi renovado automaticamente em abril de 2022, sem o meu consentimento, concomitante a renovação do plano, solicitei o seu cancelamento imediato. Ocorre que já se passaram dois meses e vocês continuam fazendo os débitos das mensalidades em meu cartão de crédito. Solicito mais um vez o urgente cancelamento desse plano haja vista, que não tenho mais interesse, bem como, o imediato reembolso das parcelas debitadas indevidamente em meu cartão de crédito, para evitar desgastes desnecessários junto ao PROCON e junto ao Juizado Especial de Pequenas Causas.
meu plano foi renovado automaticamente sem minha permisão e eles não me dão resposta fazer o cancelamento
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