Em caso de desistência da contratação do Plano Premium (Mensal e Anual), você tem até 7 dias após a compra para pedir o cancelamento e reembolso é só clicar aqui. Nesse caso, estornamos integralmente o valor do pagamento feito. :)
Vale destacar que no caso de pedido de estorno / reembolso, não é suficiente solicitar o cancelamento apenas pelo site do Passei Direto.
- É preciso solicitar o reembolso também falando com a gente, pode clicar aqui e mandar sua mensagem. Ah, e você precisa enviar o máximo de dados para encontrarmos o seu pagamento, tá bom? Como o CPF usado no pagamento e o e-mail de cadastrado. ;)
Além disso, no caso de pagamento por boleto bancário, também precisaremos dos seus dados para realizar o reembolso (nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente). Nossa equipe financeira só conseguirá realizar o estorno / reembolso depois do recebimento desses dados citados acima, tá?
Em todos os casos (Planos Mensal e Anual), os reembolsos ou estornos de pagamentos serão processados no prazo de até 30 dias a partir da data do recebimento da solicitação pelo nosso link de contato.
- Não se esqueça: a sua solicitação deve conter todas as informações relativas ao cancelamento, tá bom?
No caso de pagamentos com cartão de crédito, a gente estorna o valor pago no mesmo cartão de crédito que você usou para pagar. O tempo para o estorno do valor pago dependerá dos prazos das intermediárias financeiras e do fechamento da fatura do seu cartão.
Tem dúvidas? É só clicar aqui, estamos prontos pra te ajudar. 🧡