Cancelei antes dos 7 dias, como faço para pedir o reembolso?

📌Em caso de desistência do Plano Premium (Mensal, Trimestral e Anual), você tem até 7 dias após a primeira compra para pedir o reembolso. Nesse caso, é muito importante entrar em contato com a gente para fazermos o reembolso, tá legal? 😉

No momento do pedido de reembolso, você precisa enviar o máximo de dados da compra; como o CPF usado no pagamento e o e-mail vinculado à assinatura.

Além disso, no caso de pagamento por boleto bancário, também precisaremos dos seus dados bancários para o reembolso. Só conseguiremos reembolsar após os envio das informações solicitadas pelo nosso time, beleza?

No caso de pagamento com cartão de crédito, estornamos o valor pago no mesmo cartão que você usou pra assinar. O tempo de reembolso da compra dependerá dos prazos das intermediárias financeiras e do fechamento da sua fatura.

📌Se você já recebeu o reembolso e continua recebendo cobraça na sua fatura, não se preocupe como não é possível realizar o cancelamento das parcelas, (pois já estão lançadas no cartão) na sua fatura elas irão continuar aparecendo, quando fazemos uma compra parcelada, é possível que o cartão devolva o dinheiro à vista e por isso, você continue recebendo as parcelas no seu cartão, apenas para igualar o valor da cobrança com o valor reembolsado.

Pedi o reembolso e continuo sendo cobrado no Passei Direto. O que eu faço?

No caso do pix, estornamos o valor com um pix na conta corrente usada no pagamento.

👉 Pagamento no aplicativo via Google Play e iTunes:

Se a sua assinatura está vinculada a Google ou ao Itunes (Apple), o cancelamento e pedido de reembolso também deverá ser feito por lá:

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber ajuda. 🧡

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