O pagamento da minha renovação não deu certo, e agora?

Se você recebeu um e-mail avisando sobre a falha no pagamento ou visualizou uma mensagem dentro do Passei Direto informando que o pagamento não deu certo, significa que o banco não autorizou a renovação da assinatura. 

A boa notícia é que você pode tentar pagar novamente com o mesmo cartão de crédito. Caso prefira, também é possível alterar o cartão ou a modalidade do plano. 

• Para isso, é só acessar nosso site e seguir as orientações: 
  
  1. Acesse a área de “Meu plano” da sua conta Premium;
  2. Clique em Tentar novamente para fazer o pagamento com o cartão já cadastrado ou alterar a modalidade do plano.
  3. Se preferir, clique em Adicionar novo cartão para incluir um novo cartão de crédito, preencha todas as informações e conclua clicando em Adicionar cartão e tentar novamente:

Ah! Vale dizer que, enquanto o pagamento estiver pendente, o acesso Premium é suspenso temporariamente. Ele será normalizado assim que o novo pagamento for confirmado. 😉

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber ajuda. 🧡