Se você recebeu um e-mail avisando sobre a falha no pagamento ou visualizou uma mensagem dentro do Passei Direto informando que o pagamento não deu certo, significa que o banco não autorizou a renovação da assinatura.
A boa notícia é que você pode tentar pagar novamente com o mesmo cartão de crédito. Caso prefira, também é possível alterar o cartão ou a modalidade do plano.
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Para isso, é só acessar nosso site e seguir as orientações:
1. Acesse a área de “Meu plano” da sua conta Premium;
2. Clique em Tentar novamente para fazer o pagamento com o cartão já cadastrado ou alterar a modalidade do plano.
3. Se preferir, clique em Adicionar novo cartão para incluir um novo cartão de crédito, preencha todas as informações e conclua clicando em Adicionar cartão e tentar novamente:
Ah! Vale dizer que, enquanto o pagamento estiver pendente, o acesso Premium é suspenso temporariamente. Ele será normalizado assim que o novo pagamento for confirmado. 😉
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber ajuda. 🧡
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