Para cancelar, acesse as configurações da sua conta na área de 'Meu plano'.
Ao acessar, caso não apareça a opção de cancelamento, significa que entrou com um e-mail diferente do que usou no momento da compra.
Entre em contato em caso de dificuldade para cancelar.
- Confira orientação via site 💻:
- Acesse o seu perfil Premium.
- Clique na sua foto no canto superior direito da tela e vá em Configurações.
- Clique na aba Meu Plano.
- Clique em Cancelar Plano e depois em Continuar até que apareçam as opções: Manter ou Perder benefícios. Confirme o cancelamento.
- Confira se apareceu a mensagem Seu Plano foi cancelado.
Lembre-se: O cancelamento evita que o plano seja renovado, você continuará com todos os benefícios por todo o período pago.
Confira o vídeo que preparamos com as orientações:
- Orientação para cancelar via aplicativo 📱:
As assinaturas feitas pelo aplicativo são vinculadas ao Google Play ou iTunes, o cancelamento precisa ser feito diretamente com eles, confira:
Google Play 🤖: Neste link você encontra todas as orientações para gerenciar as assinaturas feitas pelo Google Play e lá você consegue cancelar a sua, tá legal?Caso encontre dificuldade, entre em contato e nos envie o código GPA da sua compra Google.
iOS (Iphone) 🍎: Caso tenha assinado pela Apple o cancelamento é feito diretamente no iTunes/App Store.
Ficou com dúvida? Entre em contato para receber ajuda.