Para cancelar, acesse as configurações da sua conta na área de 'Meu plano'.
📌Se acessar sua conta e não aparecer a opção de cancelamento, significa que entrou com um e-mail diferente do que usou no momento da compra. Caso não apareça, entre em contato com nosso time.
Confira orientação para cancelar via site 💻:
- Acesse o seu perfil Premium.
- Clique na sua foto no canto superior direito da tela.
- Clique em Configurações.
- Clique na aba Meu Plano, fica ao lado de Minha Conta.
- Clique em Cancelar Plano e depois clique novamente em Ainda quero cancelar.
- Por último em Confirmar cancelamento.
Ah, lembrando que o cancelamento só estará concluído quando aparecer a mensagem "Seu plano foi cancelado".
Caso prefira, confira o vídeo com orientações de cancelamento:
Orientação para cancelar via aplicativo 📱:
As assinaturas feitas pelo aplicativo são vinculadas ao Google Play ou iTunes, o cancelamento precisa ser feito diretamente com a Google ou Apple, confira.
- Google Play 🤖: Neste link você encontra todas as orientações para gerenciar as assinaturas feitas pelo Google Play e lá você consegue cancelar a sua, tá legal?
- iOS (Iphone) 🍎: Caso tenha assinado pela Apple o cancelamento é feito diretamente no iTunes/App Store.
Ficou com dúvida? Entre em contato para receber ajuda.