Temos 3 principais canais de atendimento, confira.
Você pode tirar suas dúvidas sobre o Passei Direto das seguintes formas:
- Central de Ajuda: Aqui, você vai encontrar artigos sobre todos os assuntos: Pagamentos, cancelamentos, materiais e todas as ferramentas.
- PeDê – chatbot: Ele fornece respostas rápidas para as dúvidas mais frequentes.
- Formulário de atendimento: Utilize este recurso quando a dúvida for complexa e não puder ser solucionada na Central de Ajuda ou com o PeDê.
Sobre a Central de Ajuda
Para usá-la, basta escolher a categoria e logo em seguida o artigo relacionado à sua dúvida:
Você também pode pesquisar preenchendo sua dúvida na barra de busca:
Se precisar de ajuda, entre em contato pelo link no final de cada artigo, combinado?
PêDe – Chatbot de atendimento
Nosso assistente virtual de atendimento está preparado para orientar as dúvidas mais comuns e frequentes.
Ele fornece respostas rápidas, confira:
Para utilizar este recurso, clique nos botões que correspondam às suas dúvidas. Se não encontrar a resposta desejada, entre em contato com nosso atendimento através do formulário disponível.
Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento, é necessário escolher o assunto no formulário que mais combine com sua dúvida, combinado?
Por exemplo: Se você deseja reembolso, marque a opção: Cancelamento e Reembolso > Quero pedir reembolso e preencha todas as informações.
Marcar o assunto de forma correta é essencial para receber as orientações mais rapidamente.
Após preencher todas as informações, clique em Enviar e aguarde o retorno da equipe. Não é necessário enviar uma nova mensagem através do formulário; basta responder ao e-mail com a nossa resposta caso surjam dúvidas.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato.