Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso time.
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📌Importante lembrar que: o reembolso integral só é válido se você cancelar o plano em até 7 dias corridos contando a data da 1ª compra. |
Clique aqui e solicite o reembolso.
- No caso do Premium Trimestral ou Anual, se cancelar depois dos 7 dias da 1ª compra, você pode pedir o reembolso parcial da assinatura. Ao desistir do plano antes do término do período contratado (3 ou 12 meses), há uma multa de 25% sobre o valor restante do plano.
Para pagamentos por boleto bancário e reembolso parcial, vamos pedir alguns dados para realizar o reembolso. Isso é necessário para o nosso time financeiro solicitar o estorno, tá legal?
Ah! Vale lembrar que o reembolso será efetuado somente para a 1ª compra, renovações não são reembolsadas.
Se a sua assinatura está vinculada a Google ou ao iTunes (Apple), o cancelamento e pedido de reembolso deverá ser feito por lá:
- Clique aqui para solicitar reembolso na Google Play
- Clique aqui para solicitar reembolso no iTunes (Apple)
Isso acontece porque tanto a Apple quanto a Google são responsáveis por gerenciar os pagamentos feitos pelo iTunes e Google Play.
| Como funciona o processo de reembolso |
Depois que solicitamos por aqui, é seu banco que fica responsável por todo o procedimento de devolver o valor. Funciona assim:
As parcelas programadas do plano Anual e Trimestral não podem ser canceladas. Enviamos o crédito parcial para sua fatura, para abater o valor reembolsado. Ou seja, você continuará recebendo as parcelas, mas o reembolso foi realizado.
Se ficar com dúvida, entre em contato para receber ajuda. 🧡