Assim como outras assinaturas, o plano Anual funciona com a renovação automática. Seu plano será renovado automaticamente a cada 12 meses.
A renovação no cartão de crédito será descontada automaticamente. No boleto, enviaremos via e-mail caso queira renovar, e também vai estar disponível dentro da sua conta em 'Meu plano'.
Caso você queira usar apenas pelo período pago, é importante fazer o cancelamento antes da renovação.
| Como faço o cancelamento da renovação automática? |
- Acesse sua conta Premium pelo nosso site: https://www.passeidireto.com/
- Acesse as configurações da sua conta e aba Meu plano.
- Clique em Cancelar, depois em Continuar até que apareça a opção de Manter plano ou Perder benefícios.
- Confirme o cancelamento.
Lembre-se: O cancelamento evita que o plano seja renovado, você continuará com todos os benefícios por todo o período pago.
🚩 Se assinou no aplicativo (app) via Google Play ou iTunes/Apple, o cancelamento deve ser feito diretamente pela gestão de assinaturas no seu celular Android ou iOS.
| Quero desistir do plano antes dos 12 meses, o que faço? |
É necessário entrar em contato com nosso time para calcularmos o reembolso parcial do tempo de uso até o momento da desistência do plano.
Neste caso, há uma multa de 25%. Isso acontece porque o desconto no plano Anual é destinado pra estudantes que desejam usar as vantagens Premium por 12 meses.
O reembolso é válido somente para a 1ª compra e caso entre em contato solicitando o estorno dentro dos primeiros 7 dias do cancelamento, renovações não são reembolsadas.
| Posso pausar minha assinatura? |
Depende! Vamos te explicar:
- Se a sua assinatura foi feita em nosso aplicativo pela Google Play, você pode pausar por 1, 2 ou 3 meses. Além disso, você pode despausar a qualquer momento. Para mais informações, acesse aqui para o suporte da Google.
- Caso você tenha feito sua assinatura pelo nosso site (web) ou iTunes, a opção de pausa não está disponível.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber ajuda. 🧡