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title: Como posso realizar uma denúncia de fraude?
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2. [Diretrizes da Comunidade](https://centraldeajuda.passeidireto.com/diretrizes-da-comunidade?hsLang=pt-br)

# Como posso realizar uma denúncia de fraude?

## Temos um canal em que recebemos denúncias de uso indevido da nossa plataforma e/ou serviços. Neste artigo vamos explicar tudo sobre ele.

**O que pode ser considerado fraude? ⛔**

- **Aplicativos sendo disponibilizados para download em plataformas não oficiais**. Cuidado, não garantimos a segurança destes aplicativos suspeitos! Eles podem deixar o seu telefone vulnerável a invasões e malwares.
- **Compartilhamento de acessos:** O acesso a nossa plataforma é de **uso individual e intransferível**, conforme especificado nos nossos [Termos de Uso](https://www.passeidireto.com/termos-de-uso). O compartilhamento de login e senha não é permitido e está sujeito a penalidades.
- **Condutas duvidosas que não tenham finalidade educacional**, podendo ter o intuito de monetizar e/ou ganhar pontos na gamificação.
- **Uso indevido das nossas marcas (Passei Direto e Passei Direto Produtores):** Quando ocorre cópia da identidade visual que nos representa e que possibilita o reconhecimento da nossa plataforma e produtos pelo mercado.  
  **Pode ser nosso nome, ou nossa logo:   
  E também qualquer alusão ou similaridade a elementos das nossas marcas** com o intuito de gerar confusão ou remeter o usuário às nossas marcas. Ex: Passei Direito, Passe Direto, etc.

Caso você saiba de alguma situação que envolva o mau uso de qualquer um dos nossos produtos ou serviços, basta [entrar em contato](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd) e selecionar a opção '**Denúncia de materiais**' para denunciar o ocorrido. Se tratando ou não de algum dos exemplos acima, a sua denúncia será recebida e analisada detalhadamente pela nossa equipe responsável.

**Ah, e não se preocupe!** Todas as informações e dados pessoais fornecidos serão tratados de forma **sigilosa.**

O PD e você estão juntos nessa! 💪

Se ficar com dúvida, [entre em contato para receber ajuda.](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd)

- [Cancelamento e reembolso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Cancelamento](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#cancelamento)
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