--- title: Descobri que tenho dois cadastros na Passei Direto, o que faço? description: Você pode escolher a conta gratuita que não quer mais usar e desativá-la. --- [Pular para o conteúdo](https://centraldeajuda.passeidireto.com/descobri-que-tenho-dois-cadastros-na-passei-direto-o-que-faço#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-pdpd](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/logo-pdpd.png?width=169&height=37&name=logo-pdpd.png)](https://www.passeidireto.com/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para passeidireto.com Ir para passeidireto.com Olá! Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda | Passei Direto](https://centraldeajuda.passeidireto.com/?hsLang=pt-br) 2. [Acesso e cadastro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br) 3. [Cadastro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#cadastro) # Descobri que tenho dois cadastros na Passei Direto, o que faço?   📌 Atenção: se você é assinante Premium e não consegue acessar os materiais,  **[entre em contato com nossa equipe](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd).**  **Dois cadastros gratuitos:** Certifique-se de que está acessando com a conta desejada, pois seu histórico de estudos estará atrelado a esse cadastro.  Outro ponto importante é o de que, caso você ganhe uma recompensa, conseguirá usufruir somente na conta que estava logada. E então você pode escolher a conta gratuita que não quer mais usar e desativá-la. - Para desativar a conta, confira as orientações: 1. Acesse o [nosso site](https://www.passeidireto.com/) ou aplicativo. 2. Vá até as **[Configurações.](https://www.passeidireto.com/configuracoes/conta)** 3. Clique em **Desativar conta** no final da página, do lado esquerdo: ![tela exemplificando o desativar conta](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-09-2025-09-29-43-4306-PM.png?width=392&height=297&name=image-png-Apr-09-2025-09-29-43-4306-PM.png) 4. Selecione um dos motivos e depois clique em **Confirmar.** Pronto! Seu perfil será desativado. **Um cadastro gratuito e um cadastro com plano pago:** Certifique-se de que está acessando o seu cadastro pago pois existem benefícios que só conseguirá usufruir acessando a conta em que a assinatura está ativa. Nesse caso, orientamos que você desative a conta do cadastro gratuito e permaneça apenas com o acesso pago. Basta seguir as orientações acima. Lembrando que você pode reativar sua conta acessando novamente a Passei Direto, mas alguns dados do seu perfil podem ser perdidos nesse processo. Essa reativação só pode ser feita em até 5 anos (tempo determinado por lei para mantermos suas informações em nosso banco de dados). Se preferir, você também pode excluir permanentemente.  **Dois cadastros com plano pago:** Nesse caso, é necessário comunicar ao nosso atendimento por [aqui](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd). É só informar qual assinatura você deseja manter e qual você deseja cancelar. Ficou com alguma dúvida? [Entre em contato para receber ajuda.](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd) - [Cancelamento e reembolso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#main-content) - [Cancelamento](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#cancelamento) - [Reembolso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/cancelamento-e-reembolso?hsLang=pt-br#reembolso) - [Assinatura e pagamentos](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinatura Premium](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#assinatura-premium) - [Pagamento](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#pagamento) - [Acesso e cadastro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#main-content) - [Dificuldade de acesso](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#dificuldade-de-acesso) - [Cadastro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/acesso-e-cadastro?hsLang=pt-br#cadastro) - [Configurações](https://centraldeajuda.passeidireto.com/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Materiais](https://centraldeajuda.passeidireto.com/materiais?hsLang=pt-br#main-content) - [Desafio Subimos Juntos](https://centraldeajuda.passeidireto.com/materiais?hsLang=pt-br#desafio-subimos-juntos) - [Ferramentas Premium e Premium Vitalício](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#main-content) - [Premium Vitalício](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#premium-vital%C3%ADcio) - [PD Capacita](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#pd-capacita) - [Ed - Inteligência Artificial](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#ed-intelig%C3%AAncia-artificial) - [Materiais e outras ferramentas](https://centraldeajuda.passeidireto.com/ferramentas-premium-e-premium-vital%C3%ADcio?hsLang=pt-br#materiais-e-outras-ferramentas) - [Proteção de Dados](https://centraldeajuda.passeidireto.com/prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados?hsLang=pt-br) - [Diretrizes da Comunidade](https://centraldeajuda.passeidireto.com/diretrizes-da-comunidade?hsLang=pt-br) - [Casa do Concurseiro e EA Banking](https://centraldeajuda.passeidireto.com/casa-do-concurseiro-e-ea-banking?hsLang=pt-br#main-content) - [Casa do Concurseiro](https://centraldeajuda.passeidireto.com/casa-do-concurseiro-e-ea-banking?hsLang=pt-br#casa-do-concurseiro) [![Chill listening crop-3](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/Central%20de%20ajuda_rodap%C3%A9_PT-1.png?width=380&height=24&name=Central%20de%20ajuda_rodap%C3%A9_PT-1.png "Chill listening crop-3")](http://passeidireto.com) Copyright © 2026, Passei Direto