Descobri que tenho dois cadastros na Passei Direto, o que faço?

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Dois cadastros gratuitos:

Certifique-se de que está acessando com a conta desejada, pois seu histórico de estudos estará atrelado a esse cadastro.

Outro ponto importante é o de que, caso você ganhe uma recompensa, conseguirá usufruir somente na conta que estava logada.

E então você pode escolher a conta gratuita que não quer mais usar e desativá-la.

Para desativar a conta, confira as orientações:

Acesse o nosso site ou aplicativo.
Vá até as Configurações.
Clique em Desativar conta no final da página, do lado esquerdo:
Selecione um dos motivos e depois clique em Confirmar. Pronto! Seu perfil será desativado.

Um cadastro gratuito e um cadastro com plano pago:

Certifique-se de que está acessando o seu cadastro pago pois existem benefícios que só conseguirá usufruir acessando a conta em que a assinatura está ativa.

Nesse caso, orientamos que você desative a conta do cadastro gratuito e permaneça apenas com o acesso pago. Basta seguir as orientações acima.

Lembrando que você pode reativar sua conta acessando novamente a Passei Direto, mas alguns dados do seu perfil podem ser perdidos nesse processo. Essa reativação só pode ser feita em até 5 anos (tempo determinado por lei para mantermos suas informações em nosso banco de dados).

Se preferir, você também pode excluir permanentemente.

Dois cadastros com plano pago:

Nesse caso, é necessário comunicar ao nosso atendimento por aqui. É só informar qual assinatura você deseja manter e qual você deseja cancelar.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber ajuda.