Acesse as configurações da sua conta para atualizar os dados e fazer uma nova tentativa de pagamento.
Se você recebeu um e-mail avisando sobre a falha no pagamento ou uma mensagem dentro do Passei Direto informando que o pagamento não deu certo, significa que o banco não autorizou a renovação da assinatura.
A boa notícia é que você pode tentar pagar novamente com o mesmo cartão de crédito. Caso prefira, também é possível alterar o cartão ou a modalidade do plano.
- Para tentar novamente, confira orientações:
1. Acesse a área de Meu plano da sua conta Premium.
2. Clique em Tentar novamente para fazer o pagamento com o cartão já cadastrado ou alterar a modalidade do plano.
3. Se preferir, clique em Adicionar novo cartão para incluir um novo cartão de crédito, preencha todas as informações e conclua clicando em Adicionar cartão e tentar novamente:
Ah! Enquanto o pagamento estiver pendente, o acesso Premium é suspenso temporariamente. Ele será normalizado assim que o novo pagamento for confirmado.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber ajuda. 🧡