Assim como outras assinaturas, o Premium Trimestral funciona com a renovação automática. Isso significa que sua assinatura será renovada automaticamente a cada 3 meses.
A renovação será cobrada automaticamente no cartão de crédito e estará disponível na sua conta em Meu plano.
Para usar apenas o período pago, é necessário cancelar a assinatura.
| Como faço o cancelamento da renovação automática? |
Para cancelar, entre em nosso site e acesse as configurações na aba 'Meu Plano'.
Ah, vale lembrar que o cancelamento evita a renovação automática e você continua com acesso até por todo o período contratado, beleza?
Se a assinatura for pelo app na Google Play ou iTunes/Apple, cancele diretamente nas configurações de assinaturas do seu celular: Android ou iOS.
| Quero desistir da assinatura antes dos 3 meses, o que faço? |
É necessário entrar em contato com nosso time para calcularmos o reembolso parcial do tempo de uso até o momento do cancelamento.
Neste caso, há uma multa de 25%. Isso acontece porque o desconto no Premium Trimestral é destinado aos estudantes que desejam usar as vantagens todas as vantagens por 3 meses.
O reembolso é válido para a 1ª compra e caso entre em contato solicitando o estorno dentro dos primeiros 7 dias do cancelamento. Renovações não são reembolsadas, tá bem?
| Posso pausar minha assinatura? |
Sim, é possível pausar o plano Trimestral 1 vez ao ano.
- Se a sua assinatura foi feita em nosso app pela Google Play, você pode pausar por 1, 2 ou 3 meses. Além disso, você pode despausar a qualquer momento. Para mais informações, acesse aqui para acessar o suporte da Google.
- Caso você tenha feito sua assinatura pelo nosso site (web), siga as orientações para pausar:
1. Acesse sua conta Premium.
2. Vá até as Configurações da sua conta.
3. Clique na aba Meu Plano e escolha a opção Pausar.
Quando o período da pausa terminar, o acesso Premium e a cobrança voltam automaticamente.
Ficou com alguma dúvida sobre o Premium Trimestral? Entre em contato para receber ajuda.