Assim como outras assinaturas, o Premium Trimestral funciona com a renovação automática. Isso significa que sua assinatura será renovada automaticamente a cada 3 meses.
A renovação no cartão de crédito será descontada automaticamente. No boleto, enviaremos via e-mail caso queira renovar, e também vai estar disponível dentro da sua conta em Meu plano.
Caso você queira usar apenas pelo período pago, é importante fazer o cancelamento dela, tá bem?
| Como faço o cancelamento da renovação automática? |
Para cancelar, basta entrar no nosso site (web), acessar as configurações e a aba 'Meu Plano'.
Ah, vale lembrar que o cancelamento evita a renovação automática, mas você continua com acesso até por todo o período contratado, beleza?
Se a sua assinatura foi feita no aplicativo (app) via Google Play ou iTunes/Apple, o cancelamento deve ser feito diretamente pela gestão de assinaturas no seu celular Android ou iOS.
| Quero desistir da assinatura antes dos 3 meses, o que faço? |
É necessário entrar em contato com nosso time para calcularmos o reembolso parcial do tempo de uso até o momento do cancelamento.
Neste caso, há uma multa de 25% sobre o valor total da compra. Isso acontece porque o desconto no Premium Trimestral é destinado aos estudantes que desejam usar as vantagens todas as vantagens por 3 meses.
Ah! Vale lembrar que o reembolso é válido somente para a 1ª compra, renovações não são reembolsadas, tá bem?
| Posso pausar minha assinatura? |
Sim, é possível pausar o plano Trimestral 1 vez ao ano.
- Se a sua assinatura foi feita em nosso app pela Google Play, você pode pausar por 1, 2 ou 3 meses. Além disso, você pode despausar a qualquer momento. Para mais informações, acesse aqui para acessar o suporte da Google.
- Caso você tenha feito sua assinatura pelo nosso site (web), siga as orientações para pausar:
1. Acesse sua conta Premium.
2. Vá até as Configurações da sua conta.
3. Clique na aba Minha Conta clique em Cancelar Premium e escolha a opção Pausar.
Ah! Após pausar a assinatura, tanto a cobrança como o acesso Premium são suspensos. Assim que a pausa terminar, o acesso Premium e a cobrança voltam a automaticamente.
Ficou com alguma dúvida sobre o Premium Trimestral? Entre em contato para receber ajuda.