Após a contestação, é necessário aguardar a análise e decisão do seu banco.
Atenção: Antes de solicitar a contestação da compra, entre em contato clicando aqui para verificar a possibilidade de reembolso de acordo com nossas políticas.
Depois que uma compra é contestada, a operadora do seu cartão fica responsável por toda a análise e decisão sobre a compra.
- Essa análise pode acontecer em até 120 dias e durante esse período, não é possível pedir reembolso da mesma compra e o acesso ao Premium é suspenso.
Sobre a decisão da operadora do cartão:
- Se o seu pedido de contestação for aceito pela bandeira/banco, você receberá o reembolso da compra contestada.
- Se o seu pedido não for aceito pela bandeira/banco, entre em contato com nosso time que seu Premium será reativado pelo período restante contratado.
Vale reforçar que a partir do momento que decidir contestar a compra, é a operadora do cartão que fica responsável por toda essa análise, tá bem?
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento para receber ajuda.