É possível solicitar o reembolso integral quando há desistência do plano dentro dos primeiros 7 dias da 1ª compra.
Ao desistir do plano Premium Mensal, Trimestral ou Anual, você tem até 7 dias corridos após a 1ª compra para pedir o reembolso. Depois desse prazo, a compra do Mensal não é reembolsável.
Em casos da 1ª compra do Trimestral ou Anual após o período dos primeiros 7 dias, é possível ter o reembolso parcial do valor pago. Nesse caso, é aplicada uma multa de 25% sobre o tempo restante de plano.
Meu plano renovou automaticamente, posso pedir reembolso?
Não, depois que a renovação acontece, você não receberá o reembolso.
Para evitar a cobrança automática é necessário cancelar a assinatura a qualquer momento antes da renovação.
Você pode fazer o cancelamento da assinatura para evitar a renovação no ano seguinte. O cancelamento evita a renovação e seu acesso Premium continua ativo por todo o período pago e as parcelas vão continuar sendo debitadas até o término do plano contratado.
- Confira as condições de reembolso
| Planos | Até 7 dias da 1ª compra |
| Mensal | Reembolso total |
| Trimestral | Reembolso total |
| Anual | Reembolso total |
| Planos | Depois dos 7 dias da 1ª compra |
| Mensal | Não reembolsável |
| Trimestral | Reembolso parcial |
| Anual | Reembolso parcial |
| Planos | Renovação da compra |
| Mensal | Não reembolsável |
| Trimestral | Não reembolsável |
| Anual | Não reembolsável |
Informações sobre renovação estão disponíveis para consulta na página de pagamento ao escolher o plano, nas Perguntas Frequentes, nos Termos de Uso do site e dentro da sua conta na aba de Meu Plano.
👉 Você pode conferir mais detalhes sobre a renovação neste artigo.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber orientações. 🧡