Minha tentativa de compra não deu certo. E agora? 

Quando uma compra não é concluída, isso pode acontecer por alguns motivos comuns:

Segurança do banco: O banco pode bloquear compras online ou não reconhecer o pagamento no momento da tentativa. 

 

Erro ou instabilidade: em alguns casos, o banco pode não autorizar a compra por instabilidade no sistema. 

 

Para resolver, confira com o banco se o cartão usado está liberado para compras online e tem limite disponível. 

Se você recebeu um e-mail ou viu um aviso no Passei Direto, significa que o banco não autorizou a renovação da assinatura. Para tentar novamente, siga as orientações:

1. Acesse a área Meu plano da sua conta Premium.
2. Clique em Tentar novamente para usar o cartão já cadastrado ou alterar o plano.
3. Se preferir, clique em Adicionar novo cartão, preencha os dados e finalize em Adicionar cartão e tentar novamente: 
   
     
   

 Ah! Enquanto o pagamento estiver pendente, o acesso Premium é suspenso temporariamente. Ele será normalizado assim que o novo pagamento for confirmado.