--- title: Minha tentativa de compra não deu certo. E agora?  description: Dificuldade no pagamento do plano --- [Pular para o conteúdo](https://centraldeajuda.passeidireto.com/minha-tentativa-de-compra-não-deu-certo.-e-agora-#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-pdpd](https://centraldeajuda.passeidireto.com/hs-fs/hubfs/logo-pdpd.png?width=169&height=37&name=logo-pdpd.png)](https://www.passeidireto.com/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para passeidireto.com Ir para passeidireto.com Olá! Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda | Passei Direto](https://centraldeajuda.passeidireto.com/?hsLang=pt-br) 2. [Assinatura e pagamentos](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br) 3. [Pagamento](https://centraldeajuda.passeidireto.com/assinatura-e-pagamentos?hsLang=pt-br#pagamento) # Minha tentativa de compra não deu certo. E agora? ## Vale conferir com o banco se o cartão está liberado para compras online e com limite disponível. Quando uma compra não é concluída, isso pode acontecer por alguns motivos comuns: **Segurança do banco**: O banco pode bloquear compras online ou não reconhecer o pagamento no momento da tentativa.    **Erro ou instabilidade:** em alguns casos, o banco pode não autorizar a compra por instabilidade no sistema.    **Para resolver**, confira com o banco se o cartão usado está liberado para compras online e tem limite disponível.  Se estiver tudo certo e a compra falhar, [entre em contato com a nossa equipe clicando aqui.](https://share.hsforms.com/1j6kA5_LqT7GrF35PdANGqwqkwyd) 😉 ### Já sou assinante, mas o pagamento da renovação falhou Se você recebeu um e-mail ou viu um aviso no Passei Direto, significa que o banco não autorizou a renovação da assinatura. Para tentar novamente, siga as orientações: 1. Acesse a área [**Meu plano**](https://www.passeidireto.com/configuracoes/meus-planos)da sua conta Premium. 2. 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