Sobre a política de reembolso do Passei Direto

É possível solicitar o reembolso integral quando há desistência do plano dentro dos primeiros 7 dias corridos da 1ª compra.

Ao cancelar o plano Premium Mensal, Trimestral, Anual ou Clube PD, você tem até 7 dias corridos da 1ª compra para pedir o reembolso. Depois desse prazo, a compra do Mensal e Clube PD não é reembolsável.

É importante cancelar e pedir o reembolso dentro dos primeiros 7 dias da compra, tá bem?

Em casos da 1ª compra do Trimestral ou Anual após o período de sete dias, é possível ter o reembolso parcial do valor pago. Nesse caso, é aplicada uma multa de 25% sobre o tempo restante de plano.

Meu plano renovou automaticamente, posso pedir reembolso?


Renovações não são reembolsadas. O cancelamento evita a renovação do plano no próximo período (mês, trimestre ou ano) e seu acesso Premium continua ativo por todo o período renovado.

Com os planos Trimestral ou Anual, as parcelas vão continuar sendo debitadas também. 

Para evitar a cobrança automática, é necessário cancelar a assinatura a qualquer momento antes da renovação.

  • Confira as condições de reembolso
Assinatura Cancelamento dentro dos 7 da 1ª compra
Mensal Reembolso total
Trimestral Reembolso total
Anual Reembolso total
Assinatura Depois dos 7 dias da 1ª compra
Mensal Não reembolsável
Trimestral Reembolso parcial
Anual Reembolso parcial
Assinatura Renovação da compra
Mensal Não reembolsável
Trimestral Não reembolsável
Anual Não reembolsável

 

Informações sobre renovação estão disponíveis para consulta na página de pagamento ao escolher o plano, nas Perguntas Frequentes, nos Termos de Uso do site e dentro da sua conta na aba de Meu Plano

👉 Clique aqui para conferir o artigo sobre renovação automática.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato para receber orientações. 🧡